Программа лояльности
от компании «Сантехника‑Онлайн»
Присоединяйтесь к программе лояльности, зарабатывайте бонусы и оплачивайте ими новые покупки!
Вступить в программу
Условия программы
Больше покупок —
больше бонусов!
больше бонусов!
Совершайте покупки и получайте
часть суммы обратно в качестве
бонусов
часть суммы обратно в качестве
бонусов
Онлайн и офлайн!
Бонусы начисляются за покупки онлайн
и в розничных магазинах, в том числе
за акционные товары и товары со скидкой.
и в розничных магазинах, в том числе
за акционные товары и товары со скидкой.
1 бонус = 1 рубль
Используйте бонусы
для оплаты новых заказов.
для оплаты новых заказов.
Как это работает?
Повышайте уровень для получения более выгодных условий в программе!
Уровень участника рассчитывается согласно стоимости покупок, сделанных за последние 365 дней
Базовый — кешбэк 1%
оплата бонусами до 20%
от суммы заказа
от суммы заказа
Серебро — кешбэк 2%
оплата бонусами до 20%
от суммы заказа
от суммы заказа
Золото — кешбэк 4%
оплата бонусами до 20%
от суммы заказа
от суммы заказа
Платина — кешбэк 5%
оплата бонусами до 20%
от суммы заказа
от суммы заказа
0 ₽
35 000 ₽
70 000 ₽
140 000 ₽
Присоединиться – легко!
Нужен только номер телефона!
Пройдите регистрацию в личном кабинете всего за 1 минуту
Вступить в программу
Пройдите регистрацию в личном кабинете всего за 1 минуту
1
Оформите заказ любым
удобным способом
удобным способом
Кешбэк в размере от 1 до 5% от суммы покупки придет на бонусный счет
2
Используйте бонусы
в качестве скидки
в качестве скидки
Оплачивайте до 20% от суммы следующих заказов бонусами
Скидка действует при покупке на сайте, в приложении, а также в магазинах розничной сети
Часто задаваемые вопросы
Что мне дает участие в Программе лояльности «Сантехники-Онлайн»?
Участие в Программе лояльности — это возможность получать кешбэк бонусами с каждой покупки и оплачивать накопленными бонусами до 20% от суммы следующих заказов. Более подробно с условиями Программы и рядом других преимуществ вы можете ознакомиться, обратившись к Правилам Программы лояльности.
Что такое бонусы?
Бонусы — это условные баллы, которые начисляются на бонусный счет участника Программы лояльности и могут быть использованы для частичной оплаты заказа. Получить бонусы можно за регистрацию в Программе лояльности, заполнение анкеты в разделе профиль личного кабинета и как кешбэк за покупки.
Бонусы можно использовать для оплаты до 20% от суммы следующих покупок на сайте и в розничных магазинах «Сантехники-Онлайн». Один бонус равен одному рублю.
Бонусы не имеют выражения в денежной стоимости и не обмениваются на деньги.
Бонусы можно использовать для оплаты до 20% от суммы следующих покупок на сайте и в розничных магазинах «Сантехники-Онлайн». Один бонус равен одному рублю.
Бонусы не имеют выражения в денежной стоимости и не обмениваются на деньги.
Как вступить в Программу лояльности?
Регистрация в Программе лояльности возможна в Личном кабинете на сайте santehnika-online.ru, через контакт-центр или в розничных магазинах «Сантехники-Онлайн». При регистрации в Программе лояльности необходимо подтверждение номера мобильного телефона.
Какие есть ограничения при использовании бонусов для оплаты?
Бонусами можно воспользоваться при любой сумме заказа. Оплата бонусами возможна для товаров всех категорий, кроме уцененных.
Сколько стоит участие в Программе лояльности?
Это бесплатно. Ни за оформление, ни за участие плата не взимается.
Сколько бонусов можно получить за покупку?
Начисление бонусов происходит с первой покупки.
Кешбэк бонусами за покупки рассчитывается как % (процент) от общей стоимости покупки. В зависимости от уровня участника Программы размер кешбэка составляет от 1 до 5%.
Размер начисляемых бонусов зависит от общей суммы покупок за последние 365 дней:
Кешбэк бонусами за покупки рассчитывается как % (процент) от общей стоимости покупки. В зависимости от уровня участника Программы размер кешбэка составляет от 1 до 5%.
Размер начисляемых бонусов зависит от общей суммы покупок за последние 365 дней:
- Базовый — 1%
- Серебро — 2%
- Золото — 4%
- Платина — 5%
Когда начисляются бонусы и когда ими можно воспользоваться?
Бонусы начисляются через 14 дней после получения товара и сразу могут быть использованы для оплаты следующей покупки. Важно: товар может быть оплачен за несколько дней до получения, но бонусы будут начислены только после получения товара.
За покупку каких товаров можно получить бонусы?
Бонусы можно получить только за покупку товаров в магазине «Сантехника-Онлайн» в соответствии с уровнем участника. Бонусы не начисляются за услуги (доставку, установку и пр.).
В случае если вы приобретаете товары со скидкой, акционные или уцененные, начисление бонусов производится на сумму фактической оплаты, то есть за часть покупки, оплаченную деньгами.
В случае если вы приобретаете товары со скидкой, акционные или уцененные, начисление бонусов производится на сумму фактической оплаты, то есть за часть покупки, оплаченную деньгами.
Какие товары возможно оплатить бонусами?
Оплата бонусами возможна для товаров всех категорий, кроме уцененных.
Бонусы нельзя списать на оплату услуг (доставку, установку и других).
Бонусы нельзя списать на оплату услуг (доставку, установку и других).
Сколько бонусов можно списать единовременно?
Единовременно бонусы можно потратить на оплату до 20% покупки.
Сколько действуют бонусы?
Срок действия бонусов составляет 365 дней с момента начисления. Срок действия бонусов, которые начисляются за дополнительные акции, указывается в условиях акции.
Что такое уровень участника Программы лояльности? Как его повышать?
В зависимости от суммы покупок, совершенных с момента регистрации в Программе лояльности, участнику Программы присваивается определенный уровень. Чем выше уровень, тем больше количество бонусов, начисляемых за покупки. Накопленными бонусами можно оплатить до 20% от стоимости покупки.
| Название статуса | Общая сумма покупок за 365 дней, руб. | Начисляемые бонусы от суммы покупки | Оплата бонусами, % от суммы покупки |
|---|---|---|---|
| Базовый | 0 – 34 999 | 1% | 20% |
| Серебро | 35 000 – 69 999 | 2% | 20% |
| Золото | 70 000 – 139 999 | 4% | 20% |
| Платина | от 140 000 | 5% | 20% |
Какую информацию можно найти в Личном кабинете?
В Личном кабинете на сайте santehnika-online.ru можно посмотреть:
- Бонусный счет,
- Текущий уровень участника,
- Историю бонусных операций,
- Историю заказов,
- Статусы заказов,
- Часто задаваемые вопросы
- Правила программы лояльности
Как узнать, сколько бонусов на моем счету?
Ваш бонусный счет отображается в Личном кабинете на сайте santehnika-online.ru в разделе «Бонусный счет».
Начисляются ли бонусы за доставку, установку и другие услуги?
Бонусы за доставку, установку и прочие услуги не начисляются.
Могу ли я применить промокод и бонусы в одном заказе?
Нет, доступна только одна скидка. Вы можете выбирать наиболее выгодную при оформлении заказа.
Что делать при изменении номера телефона?
В этом случае вам необходимо сообщить нам об изменении данных. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7 800 700 15 00, по электронной почте info@santehnika-online.ru или через форму обратной связи на сайте.
Что происходит с бонусами при возврате товара?
При возврате/обмена товара в течение 14 суток с момента покупки бонусы, начисленные за покупку этого товара, списываются с бонусного счета участника программы.
В случае возврата/обмена товара в течение 14 суток с момента покупки, бонусы, использованные при оплате товара, будут возвращены на бонусный счет участника программы в течение суток.
В случае возврата/обмена товара по истечении 14 суток с момента покупки, бонусы, использованные при оплате товара, НЕ будут возвращены на бонусный счет участника программы.
В случае возврата/обмена товара в течение 14 суток с момента покупки, бонусы, использованные при оплате товара, будут возвращены на бонусный счет участника программы в течение суток.
В случае возврата/обмена товара по истечении 14 суток с момента покупки, бонусы, использованные при оплате товара, НЕ будут возвращены на бонусный счет участника программы.
Если совершил покупку и мне не начислили бонусы, что делать?
Обычно бонусы за покупку начисляются в течение 14 дней после доставки товара. Если этого не произошло, свяжитесь с нами по телефону +7 800 700 15 00, по электронной почте info@santehnika-online.ru или через форму обратной связи на сайте. Сообщите:
- Телефон
- ФИО
- Дату регистрации
Мне начислено меньше бонусов, чем предполагалось по моему уровню. Что делать?
Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами начисления бонусов Программы лояльности. Если вы уверены, что бонусы начислены неверно, свяжитесь с нами по телефону +7 800 700 15 00, по электронной почте info@santehnika-online.ru или через форму обратной связи на сайте. Сообщите:
- Телефон
- ФИО
- Дату совершения операции
Мне начислены бонусы, но статус не изменился. Что делать?
Обратите внимание, уровень участника меняется на следующий день после начисления бонусов. Проверить текущий уровень можно в Личном кабинете в разделе «Главная».
Если сумма ваших покупок соответствует новому статусу, а в Личном кабинете отображается прежний, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7 800 700 15 00, по электронной почте info@santehnika-online.ru или через форму обратной связи на сайте. Сообщите:
Если сумма ваших покупок соответствует новому статусу, а в Личном кабинете отображается прежний, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7 800 700 15 00, по электронной почте info@santehnika-online.ru или через форму обратной связи на сайте. Сообщите:
- Телефон
- ФИО
- Дату совершения операции
Как выйти из Программы?
Если вы хотите выйти из Программы лояльности и закрыть свой бонусный счет, свяжитесь с нами по телефону +7 800 700 15 00, по электронной почте info@santehnika-online.ru или через форму обратной связи на сайте.
Нужно больше информации?
